[摘要] 邯郸市住房保障和房产管理局又筹措150万元资金，重点打造政府集中建设的公租房项目——民悦苑智慧社区，全面应用人脸识别门禁系统，小区大门、楼宇、电梯内均安装了人脸识别机。
河北省邯郸市积极响应国家与住房和城乡建设部相关部署和要求，率先启动公租房智慧社区建设，提升公租房管理服务水平，破解小区管理难题。继2019年打造首个公租房智慧社区试点项目——美的城广厦苑后，为推动公共租赁住房智慧社区建设工作向纵深开展，努力构建小区治理新格局，2020年，邯郸市住房保障和房产管理局又筹措150万元资金，重点打造政府集中建设的公租房项目——民悦苑智慧社区。
做优规定动作，配套设施全面智慧化升级
智慧安防保民生。民悦苑智慧社区全面应用人脸识别门禁系统，小区大门、楼宇、电梯内均安装了人脸识别机，既维护社区居住安全，又为住户提供方便，同时有效遏制违规转租出借行为。高清夜视防高空抛物监控设备，以强大的震慑作用维护居民“头顶上的安全”。禁止电动车上楼红外监控装置，助力安全防范工作，最大限度减少火灾发生，保证居民安全。此外，电子巡更管理系统、公共广播系统、多媒体信息引导发布系统均已投入使用，多维度全方位的智能配套设施共同守护居民安全。
智慧管理提效能。邯郸市住房保障和房产管理局研发的智慧社区管理数据平台，通过对前端刷脸数据进行智能分析筛选，实时监测公租房承租家庭实际居住情况，一旦出现异常，系统会主动示警，既实现对特殊人群的人文关怀，又让公租房转租、出借、空置等行为无处遁形。此外，对于违规、恶意欠费的家庭可批量关闭门禁权限。通过这种前端采集、实时预警、多级联动的方式，打造既有温度又有力度的管理新模式，运用智慧化手段全面提升了管理效能。
智慧服务促幸福。宽敞的电动车停车场内安装了可供800辆电动车同时使用的智能充电桩，逐步引导住户规范停车。智能快递柜通过使用智能存取系统方便住户接收快递。24小时无人果蔬店的4组恒温柜内分门别类放置着二三十种新鲜果蔬，极大方便了居民的日常生活。
做细自选动作，积极拓展智慧服务事项
邯郸市研发省内首台公租房24小时智能自助服务终端，打破传统收费方式的局限性，公租房家庭持申请人的身份证原件足不出小区即可自助办理公租房缴费、打印租赁合同、缴费记录查询等相关业务，还可随时在自助终端机上查看公租房入住办理、房屋互换、退房等业务流程信息。
为丰富住户文娱生活，邯郸市住房保障和房产管理局打造公租房小区内首个全智能化24小时智慧书屋，设有门禁系统、自助借还系统，住户可随时享受免费阅读、借还服务。小区还配备了自助服务查询机，住户通过触摸屏即可对邯郸市政府网站和社会救助网站等公开信息进行查阅。同时，引入燃气自助缴费终端机，群众在家门口就能缴费。多项智慧服务功能为住户带去了全新智慧生活体验。
做好创新动作，打通服务群众的“最后一米”
为满足广大公租房住户对服务方式日益多元化的需求，邯郸市住房保障和房产管理局以信息技术、互联网为牵引，大胆探索创新，不断推进后期管理信息化。
一是研发应用后期管理信息系统，系统涵盖公租房后期管理涉及的所有业务模块。系统的应用替代了大量不必要的手工操作，固化、优化、活化各项操作制度、标准及规范，最大限度消除不确定因素，极大提高了工作效率与质量。二是以后期管理信息系统为依托，推出微信公众号线上自助缴费、报修、举报服务功能，住户只需动动手指，足不出户即可随时办理相关业务，工作人员可随时通过管理信息系统对住户申办的业务进行线上处理、反馈。相关负责人表示，线上自助服务与现行的网格化管理模式形成优势互补，更好地为住户提供24小时不间断服务，打通了服务群众的“最后一米”。
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